Was ich in den ersten 90 Tagen eines Mandats mache
Wie ich mir als externer Entwickler Vertrauen verdiene — indem ich etwas Kleines, Echtes ausliefere, bevor ich irgendetwas Großes vorschlage.
Von Boris Szelcsányi — Freelance Software Engineer & Fractional CTO · aus erster Hand
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Der schnellste Weg, einen Kunden zu verlieren, ist, drei Wochen an einer Strategiepräsentation zu sitzen. Der schnellste Weg, ihn zu behalten, ist, bis Freitag etwas auszuliefern, das er spüren kann. So strukturiere ich den Beginn eines neuen Mandats, damit früh Fahrt aufkommt — und sie dann auch bleibt.
Woche 1–2: Kontext aufbauen, keine Meinungen
Ich lese den Code, die Störungen und den Kalender — in dieser Reihenfolge. Die Störungen zeigen mir, wo es tatsächlich wehtut; der Kalender zeigt mir, wie das Team wirklich arbeitet. Meine architektonischen Meinungen halte ich bewusst locker. Die meisten Systeme, die von außen falsch aussehen, sind eine vernünftige Antwort auf eine Rahmenbedingung, die ich noch nicht sehe.
Worauf ich früh bestehe, ist Zugang: Repository, Staging, Logs und ein Weg, zu deployen. Wenn ich nicht gefahrlos in die Produktion komme, kann ich Ihnen auch nicht gefahrlos helfen.
Woche 3–6: eine echte Sache ausliefern
Bevor ich irgendetwas Großes vorschlage, bringe ich eine sinnvolle, sichtbare Arbeit vollständig zu Ende. Eine Latenzverbesserung mit einem Graphen, der sich bewegt hat. Ein wackliges Deployment, das langweilig geworden ist. Etwas, das sich das Team gewünscht hat und wofür nie Zeit war.
Das bewirkt zweierlei:
- Es zeigt, dass ich in Ihrem System arbeiten kann und nicht nur allgemein über Systeme rede.
- Es gibt uns einen gemeinsamen, konkreten Bezugspunkt für jedes weitere Gespräch.
Vertrauen entsteht nicht durch einen Titel. Es wird in kleinen Raten zurückgezahlt — durch Arbeit, die ankommt.
Woche 7–12: mich selbst ersetzbar machen
Das Ziel guter Beratung ist, das Team stärker zurückzulassen, als eine Festanstellung es gekonnt hätte. In der zweiten Hälfte geht es deshalb um Übergabe, nicht um Heldentaten:
- Das Runbook für das schreiben, was ich gerade repariert habe.
- Gemeinsam programmieren, damit mindestens zwei Personen es ohne mich betreuen können.
- Eine kurze, ehrliche Einschätzung hinterlassen, was ich als Nächstes tun würde — und was nicht.
Wenn ich meine Arbeit gut gemacht habe, braucht mich das Team am Ende nicht mehr. Das ist der Zweck der Sache — und zugleich der Grund, warum man mich für das nächste Mandat wieder anruft.